运作方式逐渐使得AMT咨询具有更强的企业级的能力。这种企业级的能力与优秀的个人能力相辅相成。使得AMT咨询可以提供非常Professional的服务。
王以华:我觉得孔总谈到的企业级能力,打破了单纯的风险控制部门这样一个职能部门的视野。管理咨询公司给客户提供咨询服务,能力结构首先要是合理的。如果我们多数的内部咨询顾问相对年轻,光靠年轻人,再合作也很难驾驭复杂问题。AMT咨询建立外围专家团队的做法,是一个能力上非常好的互补。就像一个管理咨询的项目设计。最核心,最重要的阶段首先就是项目的初步设计阶段。总体思路的把握,在实施过程的关键点把握,一直到方案总体质量的把握。协和医院为什么做得比较好?协和医院一个科室里,治白血病的就7、8个教授级的专家。当他们每周一,来了一些病人,或者是老病人需要做化疗的时候,他们都避免一个专家做决策,都是礼拜一下午所有的科室,连同教授,实习生,年轻的研究生、博士生等等,满满的几十人坐在一起,一个案例一个案例地讨论,决定对这个病人用什么药?多大剂量?如果遇到的病况复杂,他们还会院内的、跨学科的会诊,这就是组织的力量。后台病例数据库可以帮助医生在非常短的时间内,应对病情,对症下药。我们可以从一个医学机构的角度做一下类比。我觉得AMT咨询如果能做到这点就非常好。这个模式应该让更多的中国管理咨询公司借鉴,很值得推广。
李伟:管理咨询公司需要遵循企业生存的基本规则,参照市场经济运行规律办事,需要很好的调配资源,需要建立组织免疫方面的能力。从Made In China到建立世界级咨询机构的愿景,到由此引发的使命、价值观,对企业软实力的影响以及这种“软”抵御经济危机的“硬”,所带给我们的新成长、新机会。除此之外,一家企业也需要具有非常系统的驾驭资源的能力,盘整生产物料,人力资源等关键因素。同时,系统运作能力的稳定性也基于若干专业化、小环节的支撑。有了这些之后,在系统运行的过程中,企业需要根据外部公开环境随时配置组织所需资源,通过资源的有效配置达到企业的不断地自我循环和自我成长。两位此后又提到,组织免疫能力帮助我们在面对重要外部、不可预知的环境、内部隐患时,自动的觉察、肃清,保障机体顺畅运行。这是两位以上的一些主要观点。
寄望:从表象到本质,从复杂到简单
李伟:王老师,您一脚踏在管理咨询领域,一脚踏在研究领域,同时也能够站在国际的视角看中国管理咨询行业。您对中国管理咨询行业有哪些期望?
王以华:我是坚信中国的企业需要中国人自己来处理。所以我非常希望我们本土的管理咨询顾问和咨询组织能够更快地成长,更快地成熟起来。怎么样从幼稚走向成熟,我觉得孔总的AMT咨询提供了很好的经验。如果一个公司既具备一批主任医师一级的咨询顾问,这些人再能形成专业性的团队和差异化的、多样性的,那么实力就是空前的。我觉得成为一个世界级的咨询公司是完全可能的。我最深的期望就是这个。
李伟:谢谢王老师。孔总,您还将继续带领AMT咨询走很远的路,达到您的标地。您觉得在走这样路的过程中,您会给自己什么样的鼓舞,会有哪些坚持的要点?
孔祥云:我们看到自然科学里面非常复杂的一些事情,社会科学里面非常复杂的一些现象,甚至说人的生命科学当中一些非常复杂的现象,往往是由一些很基本的规律通过不断地叠加展现出来的。所以我们如果要解决这些问题,分析这些问题的话,一定要想办法找到这些最基本的规律,遵循它。这样我们再去解决、处理复杂问题的时候就能够抓住根本,否则很可能会被一些现象所蒙蔽。在中国做咨询也是,你没有目标的话,咨询公司很难做大;你没有一个稳定、可积累的架构,使得你的业务模式能够比较好的复制,比较好的扩展,就会发展到一定程度自己把自己压塌。最基本的事情,每天都得踏踏实实地做好,坚持下去。最终我觉得,在中国一定会出现世界级的咨询服务机构,AMT咨询也会努力,成为其中的一员。
李伟:感谢两位的启示。管理咨询行业存在的本质,咨询服务的本质,以及我们如何发现客户最应着手解决的管理本质,回归到孔总讲的,任何复杂的事情都是由几个很简单的因素叠加在一起的。组织免疫也是对本质不断追随的过程。抓到本质,然后不断的排除外界对本质的侵扰。今天特别感谢两位能够让我们从不同的角度诠释管理咨询行业的发展,让我们重新回归,去想一想我们的本质究竟是什么。谢谢你们。