安全的管理咨询-中国筑业工程管理网

始意识到，管理咨询原来是一个含金量这么高，而且可以做得规模如此之大的世界级的行业，中国还处在初创阶段，所以大批的年轻人开始投入。年轻人的投入事实上给这个产业焕发了青春。年轻人也同时迅速提升了自己的职业化水平。这次经济危机的到来，管理咨询行业的一、二梯队在彼此靠拢。但是第二梯队里，真正的像孔总所讲，在公司管理方面，能够做得像西方企业这样的，我觉得数量比较少。大家还是在既有的条件下，探索成长之路。中国的地方性咨询机构成长速度也很快，他们带着很深的地方烙印。比如浙江的管理咨询业，浙江企业家务实的精神就导致浙江咨询业的风格也非常非常的脚踏实地，非常非常的务实。咨询机构到今天为止，还没有形成一个带有法律意义的，或者很明确的行规，什么样的企业可以说自己是一个咨询机构？中国企业家联合会，管理咨询委员会已经开始关注这个问题。我觉得非常重要。咨询行业在发展过程中不仅仅要重视客户遇到的风险，也要关注自己可能存在的风险。

　　李伟：无论是基于全国服务还是您刚才所讲到的，扎根于地方的咨询公司，服务的根基都来自于他们所面对的客户的需要。中国经济的发展带动了、助推了中国咨询行业的发展。管理咨询的服务类别是否也在分化？细化？咨询服务的专业结构上有什么变化吗？

　　王以华：很多咨询机构朝着行业专业化方向发展，或者沿着管理领域的专业化方向发展。专业化毕竟使人的精力比较集中。目前国内原本比较综合化的公司，也在力图使他们团队带有一定的专业化性质。已经开始注意到要使自己提升双向能力，最好是引领专业化趋势。这个问题也是想跟孔总探讨，您刚才讲到的专业化服务方面，我注意到更多还是跟计算机，IT相关的，比如说IT服务。信息化系统虽然专，但它却覆盖了管理所有的领域。ERP必须覆盖供应链的方方面面，所以我个人认为，它从管理领域里，提供的还是一个综合性的服务。像您说的‘企业导师’，或者我说的‘企业医生’。我希望它首先是一个大内科的医生。你应该了解整个内科的方方面面，之后再说我是肾科的专家，我觉得只有这样才能把病治好。人是一个系统，企业是一个系统，割裂的看问题，孤立的看问题，无助于企业发展。我主张咨询顾问应该有系统看问题的能力，同时能够单刀直入，发现关键。如果你能够恰恰在关键问题上提供专业化的服务，那你就去做，如果你发现你不能提供，那就请一个专业的咨询公司跟你一起合作，不要做自己完全没有把握的事情。不要钻在一个眼儿里看不到全局。这是我对管理咨询这么多年的理解。

　　系统的熊掌、专精的鱼，兼得有道？

　　李伟：细胞成熟，分裂是一个必然选择，中国管理咨询行业化或者专业化的趋向，也是中国管理咨询行业阶段性成熟之后的必然抉择。新的聚合产生的前提，也要求从业者如您所愿，具有全内科的本领。这是一个很好的提醒，如果您是一家企业，在您选择一家管理咨询公司的时候，即便是解决局部问题，也可以看看解决问题的逻辑是否是系统的、全面的，是否具有系统切入后还能持续单点深挖，提供专业、精深的服务。反过来请问孔总，您所带领的这家企业，是否能够满足以上这些条件？

　　孔祥云：单纯依赖个人能力达到全内科的统筹，在中国，具备这种素质的人员还是很少的。但是，我们可以通过一个组织或者一个团队的合作来实现。王以华老师讲，AMT咨询，IT是特色。IT带来的好处是什么？它有点类似法律、会计，是一个相对标准化、可度量的。在AMT咨询，团队合作是常态。因为任何一个个人，在大型软件应用面前，个人都只能做其中的一部分，这已经成为AMT咨询，成为这个领域的共识，这种现状、共识，会促使大家的合作，会促进大家依据个人兴趣、教育背景确立自己的专长，而不会在一开始从事这个行业时，就向着大而全的方向发展。传统的管理咨询模块就没有这么界限分明，会促使从业者走全才路线，做管理咨询的顾问，还会做公司文化，会做人力资源绩效考核、还会做流程。这种氛围不太利于形成团队之间的深入合作，因为每个人都可以cover得了。在AMT咨询，每个个人要有自己的专长，同时，针对任何一个客户，AMT咨询内部会形成一个团队为他们提供系统、全面、深入的持续服务。AMT这种团队文化的形成要归功于与IT相关。

　　王以华：

　　信息系统在企业中要依托于企业业务，IT规则与管理规则的对接是一个重要问题。我在想，医学对管理咨询、对企业有没有借鉴意义？给病人诊断，为什么会形成今天的医学诊断程序和制度？首先对人体的各个方面有一个全面看法，其次再决定我是专肾科还是心血管，还是肺。任何一个医生，专科经验形成的基础都是对整个人体的认知。既有高度又掌控全局。

　　李伟：

　　专业从业者的专，来自在单一领域内的深入研究、观察，但前提是有全盘系统了解的能力。王老师以医学为观察原点，让我们看到顾问成长路线、晋级路线可以参考的一些其他行业的成熟做法，视野、能力结构都非常重要。孔总谈到通过一个公司的组织能力，把个人的专，以客户需求为导向整合在一起，形成组织服务的系统界面。如果这方面的能力契合在一起，一定是一种最佳状态，否则单纯依赖顾问素质的公司，需要高级人才的积累才能长大，作为一家咨询公司，具备组织运营的能力才是真正长大的基本条件。中国管理咨询行业就像中国企业的发动机，然而，中国管理咨询行业到底离客户有多远？中国的管理咨询行业站在什么角度观察中国企业的实际需要？这些需要又恰恰是中国管理咨询行业成长的方向，我们听听两位的观点。

　　组织免疫？软PK硬，虚PK实

　　王以华：这一轮经济危机，各行各业的处境不同，面临的问题不同，但是我注意到了一个共性的问题，就是大家都很急于摆脱危机、在希望摆脱危机的时候，我觉得反思危机到来之后为什么自己又遇到了困难，这方面少了一点。容易把原因归结到外面，原因是外部的，不可抗力造成的，而较少反思自己有什么不足。去年经济危机以后，广东东莞一个中国家具出口重镇上，几乎所有的公司都开始纷纷倒闭关门。然而，就有一个公司在这次危机中抵御了